Поширені питання

• Як здійснюється доставка?

  Доставка здійснюється Новою Поштою та Укрпоштою

  Вартість доставки Новою поштою за тарифами компанії Нова пошта

  Доставка зазвичай 1-3 дні

  По прибуттю товару в ваше місто вам прийде СМС на мобільний

• Як з нами зв'язатися?

  Запитання та замовлення пишіть на e-mail elenateterina3@gmail.com або задайте по тел. 068-447-94-81

   

  На всі ваші запитання, якщо вони не розкрито в розділі часті запитання, ви отримаєте відповідь протягом дня.

  Намагаємося максимально швидко відповідати, кожне повідомлення буде оброблений нашими менеджерами. Ніхто не залишиться без уваги.

• Оплата і підтвердження замовлення

  У відповідь на ваше замовлення вам прийде повідомлення з сумою до оплати і реквізиту банка.

  Оплата по реквізитам за вашим бажанням 100% або мінімальна передоплата 150 грн і все інше під час навчання на пошті

• Повернення та обмін

  Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

  Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

  Будь-який товар, куплений у нас в магазині, можна повернути або обміняти на інший протягом 3 днів із моменту отримання.Якщо товар вам не сподобався або не підходить за розміром пересилання за рахунок покупця. Ми ретельно перевіряємо товар перед відправленням, але раптом не помітили фабричний брак на товарі або відправили вам не той товар, що буває вкрай рідко, але людський чинник є всюди, то пересилання за наш рахунок. Повернення грошей здійснюється тільки на карту Приват протягом 1-2 днів із моменту отримання товару. Під час відправлення накладений не вказувати, інакше ми не зможемо забрати ваше повернення НЕРОВНОСТІ ТЕКСТРУРИ, НЕРОВНОСТІ ШВА, СЛЕДИ КЛЕЮ В МІСТАХ ПРОКЛЕЙКИ НА ОБУВІ ТА СУМКАХ БРАКОМ НЕ ЯВЛЯЄТЬСЯ, оскільки Ви купуєте взуття та сумки низької та середньої цінової категорії Товар не повинен бути використаний, змінений чи випраний. Товар повинен мати всі прикріплені бирки та має бути повернений в оригінальному пакуванні. Взуття повинно бути в оригінальній коробці у своєму первісному стані, без поштових етикеток. Зверніть увагу витрати на доставку та пакування товарів не повертаються. Посилки, відправлені накладеним платежом не приймаємо. Товари з позначкою "УЦІНКА" поверненню не підлягають. Перед відправленням весь товар перевіряться і всі претензії приймаються тільки з бланком огляду на пошту в присутності працівника +КРЕПИМ ФОТО БРАКА!!! Перевіряйте товар при отриманні. Якщо у Вас виникли питання, складайте бланк огляду товару або просто відмовтеся від посилки. Претензії не приймаються, якщо забрали товар додому. Зовнішній вигляд товару, включно з кольором, можуть несуттєво відрізнятися від представлених на світлині (світло, спалах тощо).

• Гарантії ?

  Насамперед необхідно оформити замовлення через корзину. Тоді портал Prom UA гарантує, що Вас не обдурять і ВИ не потрапите на гроші.

• Як скоро обробляється і відправляється замовлення?

  Обробка Вашого замовлення починається відразу після отримання повідомлення від Вас про оплату.

  Відправка протягом 1-3 днів.

  Частіше всього на наступний день після оплати (в залежності від складності замовлення).

  Після відправки Вам прийде повідомлення на електронну адресу або СМС на мобільний з номером посилки.

  У неділю відправок немає.