Часто задаваемые вопросы

• Как с нами связаться?

  Вопросы и заказы пишите только на e-mail elenateterina3@gmail.com или задавайте по тел. 068-447-94-81

   

  На все ваши вопросы, если они не раскрыты в разделе Часто задаваемые вопросы, вы получите ответ в течение дня. 

  Стараемся максимально быстро отвечать, каждое сообщение будет обработано нашими менеджерами. Никто не останется без внимания.

• Какие существуют гарантии?

  Прежде всего необходимо оформить заказ через корзину. Тогда портал Prom UA гарантирует, что  Вас не обманут и ВЫ не попадете на деньги.

• Возврат и обмен

  Любой товар, купленный у нас в магазине, можно вернуть или обменять на другой в течение 3 дней с момента получения. Если товар вам не понравился или не подошел по размеру, пересылка осуществляется за счет покупателя. Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но в случае, если мы не заметили фабричный брак или отправили вам не тот товар (что бывает крайне редко, но человеческий фактор присутствует), пересылка за наш счет. Возврат денег осуществляется только на карту Приват в течение 1-2 дней с момента получения товара. При отправке наложенным платежом не указывайте, иначе мы не сможем забрать ваш возврат.

  НЕРОВНОСТИ ТЕКСТУРЫ, НЕРОВНОСТИ ШВА, СЛЕДЫ КЛЕЯ В МЕСТАХ ПРОКЛЕЙКИ НА ОБУВИ И СУМКАХ БРАКОМ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ, поскольку вы приобретаете обувь и сумки низкой и средней ценовой категории. Товар не должен быть использован, изменен или выстиран. Товар должен иметь все прикрепленные бирки и быть возвращен в оригинальной упаковке. Обувь должна находиться в оригинальной коробке в своем первоначальном состоянии, без почтовых этикеток. Обратите внимание, что затраты на доставку и упаковку товаров не возвращаются. Посылки, отправленные наложенным платежом, могут быть не приняты. Товары с пометкой "УЦЕНКА" возврату не подлежат.

  Перед отправкой весь товар проверяется, и все претензии принимаются только при бланке осмотра на почте в присутствии сотрудника + КРЕПИМ ФОТО БРАКА! Проверяйте товар при получении. Если у вас возникли вопросы, составляйте бланк осмотра товара или отказывайтесь от посылки. Претензии не принимаются, если вы забрали товар домой. Обратите внимание, что внешний вид товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии (из-за освещения, вспышки и т.д.).

• Как производится доставка?

  Доставка производится Новой Почтой и Укрпочтой

  Стоимость доставки Новой почтой по тарифам компании Новая почта

  Доставка обычно 1-3 дня

  По прибытию посылки в ваш город вам придет СМС на мобильный

• Оплата и подтверждение заказа

  В ответ на ваш заказ вам придет сообщение с суммой к оплате и реквизитами банка.

  Оплата по реквизатам по вашему желанию 100% или минимальная предоплата 150 грн и остальное при поучении на почте

   

• Как скоро обрабатывается и отправляется заказ?

  Обработка Вашего заказа начинается сразу после получения сообщения от Вас об оплате.

  Отправка в течение 1-3 дней.

  Чаще всего на следующий день после оплаты (в зависимости от сложности заказа).

  После отправки Вам придет сообщение на электронный адрес или СМС на мобильный с номером посылки.

  В воскресенье отправок нет.